Selecteer een pagina

Waarschijnlijk is jouw doelstelling voor je bedrijf: meer bezoekers naar je website trekken. Terecht, want de laatste decennia hebben laten zien hoe belangrijk het is om online zichtbaar te zijn. Je wil niet alleen zichtbaar zijn, maar je wil ook dat bezoekers converteren, een bestelling daadwerkelijk afnemen.

Maar hoe begeleid je websitebezoekers zo goed mogelijk naar een aankoop? Livechat is een bewezen manier om dat te doen!

Mensen kunnen vragen hebben of ergens over twijfelen en besluiten vervolgens om de aankoop niet door te zetten. Op zo’n moment kan het handig zijn om rechtstreeks contact te hebben tussen de klant en de webshop via een live chat. Live chat support heeft grotere voordelen dan een e-mail. Mensen kunnen meerdere vragen achterelkaar stellen en krijgen dan direct antwoord. Live chat support zorgt ervoor dat bezoekers een positieve stopervaring krijgen en dus eerder en sneller geneigd zijn om iets te kopen.

Het is belangrijk om een goed werkende live chat software te gebruiken op je webshop. Tegenwoordig zijn er goede live chat plugins die gemakkelijk in WordPress geïmplementeerd kunnen worden.

Wat zijn nu goede live chats voor je website? Hieronder volgen de 5 beste live chats.

1. Chaport

Chaport is een eenvoudige en mooi uitziende live chat. Niet elke aanbieder van live chats hebben een gratis versie, maar Chaport wel. Deze plugin kan je dus eerst uitproberen voordat je eventueel een betaald abonnement neemt.

Chaport heeft voor de gratis versie allerlei opties ter beschikking, waaronder onbeperkt aantal chats, notificaties en tot 5 mensen die tegelijkertijd gebruik kunnen maken van de live chat. Ook op de mobiele apparaten is de live chat geschikt en werkt het met WordPress.

2. LiveChat

Een van de grootste en populairste aanbieders van live chat support is LiveChat. Daarnaast heeft het ook nog een mooi design en kan deze live chat software op alle apparaten gebruikt worden. LiveChat is gemakkelijk te installeren op je gebiste met de WordPress plugin.

LiveChat heeft veel functies. Het biedt een uitgebreid ticketsysteem en je kunt bijvoorbeeld een enquete via de chat naar een klant sturen. Ook kan de software aan Google Analytics gekoppeld worden en stuurt het een automatisch bericht naar de klant als je niet online bent.

De LiveChat kun je voor dertig dagen gratis uitproberen en daarna moet je 16 tot 19 euro per maand betalen voor het goedkoopste abonnement.

3. FreshChat

Een andere mogelijkheid om een live chat voor je webshop te gebruiken is FreshChat. Dit is ook een gratis live chat. Met deze software kan je live chatten, maar ook een robot chat inzetten voor de wat eenvoudigere vragen.

De gratis versie biedt best veel mogelijkheden, dus het is het uitproberen waard.

4. Userlike

Userlike is een softwareprogramma in het Engels, maar het heeft ook een Nederlandstalige versie. Ook dit programma is gratis en kan je gebruiken om te chatten. Het voordeel van Userlike is dat het ook een GDPR compliment heeft. Een GDPR compliant is binnen de Europese Unie verplicht en heeft te maken met de privacy wetgeving.

Userlike biedt veel opties met een mooi vormgegeven chat box. Het biedt ook integratie van CRM en e-mail diensten en de mogelijkheid om de prestaties te meten. Op deze manier kan je heel doelgericht je conversies van een webshop verhogen.

De gratis versie van Userlike is voor slechts 1 gebruiker toegankelijk.

5. Pure Chat

Tot slot is er Pure Chat. Dit is ook een aanbieder van live chats met een gratis optie. Echter, kun je deze chat maar voor één website gebruiken. Pure Chat biedt ook de mogelijkheid om berichten te sturen, wanneer je offline bent.

Ook deze live chat software biedt de mogelijkheid van GDPR.