4 Redenen Waarom Jij Niet Zonder Een Marketing Tools Stack Kan
Er zijn zoveel Marketing tools beschikbaar, maar hoe zorg je ervoor dat die tools passen bij je marketing strategie en passen bij je ‘marketing stack’? Wat gebeurt er wanneer je te weinig tools inzet, of erger, de verkeerde tools inzet voor je marketing?
Wat is een Marketing Tools Stack?
Een Marketing Tools Stack wordt ook wel MarTech Stack genoemd.
Dit staat voor Marketing Technologie Stack.
De “stack” betekent “dek” en bestaat uit 4 onderdelen:
Marketing Tools
Sales Tools
Developer Tools
Support Tools
Voorbeeld MarTech Stack
Een MarTech Stack of Marketing Tools Stack is een verzameling van tools die je voor de marketing gebruikt.
Marketing Tools
Marketing Tools in de Stack
Dit zijn marketing tools die in je marketing stack zitten. De marketeer is verantwoordelijk voor deze tools.
Advertentie Tools: Google Ads Manager
Design Tools: Canva
Email Marketingproviders: Mailchimp
Sales Tools
Sales Tools in de Stack
Dit zijn Sales tools die in je marketing stack zitten. De Salesmanager is verantwoordelijk voor deze tools.
CRM: SalesForce
Contracten: HelloSign
Afspraken beheer: Calendly
Developer Tools
Developer Tools in de Stack
Dit zijn programmeer tools die in je marketing stack zitten. De ICT is verantwoordelijk voor deze tools.
Website: WordPress
Betaalsysteem: Mollie Payments
Automatisering & API's: Zapier
Support Tools
Support Tools in de Stack
Dit zijn ondersteuning tools die in je marketing stack zitten. De officemanager is verantwoordelijk voor deze tools.
Boekhoudpakket: Exact
Chat: Zendesk
Projectmanagement: Trello
Waarom Kan Jij Niet Zonder MarTech Stack?
Van Budget en efficiëntie tot data-verlies.
#1 Tools zijn te belangrijk voor je bedrijf
Volgens Gartner spendeert de gemiddelde Marketingdirecteur jaarlijks meer aan tools dan aan het werven van nieuw personeel.
De impact van een foute tool is dan ook enorm.
Zelf ben ik meerdere bedrijven tegengekomen, die hun data konden weggooien. Niet omdat de data niet goed was, maar omdat ze de verkeerde tool hadden gekozen. Jaren aan informatie weg.
Alle klantgegevens kon men opnieuw verzamelen en een hoop tijd en geld rechtstreeks in de prullenbak.
Het kiezen van de juiste tools
Er zijn meer dan 8000 tools beschikbaar. Hoe kies je de beste tools voor je bedrijf? En zorg je ervoor dat jouw data niet verdwijnt bij faillissement of overname?
Stap 1
Maak een lijst met de belangrijkste eigenschapen die de tool moet hebben.
Stap 2
Verzamel informatie EN potentiële tools via sites als G2.Crowd en AlternativeTo
Stap 3
Beoordeel de tools op basis van een assessment.
Houd de grootste kostenpost scherp in de gaten
Tools hebben dezelfde intake als een nieuwe werknemer nodig.
#2 Verschillende disciplines, dezelfde tools
Marketing wil WordPress gebruiken voor blogs, sales voor de leads. Developers houden de voortgang bij in Trello. De office manager heeft via de chat een afspraak voor sales gekregen.
Hoe houd je overzichtelijk wie er verantwoordelijk is voor welke tool? En waar verzamel je de functionaliteiten die een tool volgens de andere discipline nodig heeft? {Graphic met circles en tools erin}
Voorbeeld: De office manager wil Trello vervangen. ICT werkt graag met Jira als project management tool. Marketing kiest voor Monday, terwijl sales voor het niet-technische Airtable gaat.
Op zoek naar 1 Project Management tool? Elke discipline heeft zijn eigen voorkeur.
Alle tools centraal voorkomt verspilling
Maak korte metten met de verspilling en houd het centraal. Dit assessment bestaat uit de volgende stappen:
Stap 1
Verzamel alle tools op 1 lijst
Stap 2
Zoek uit wat elke tool per jaar kost.
Stap 3
Maak de martech assessment en zorg dat alle disciplines vertegenwoordigd zijn, tijdens het assessment.
Maak de tools bruikbaar voor het hele bedrijf
Niet elke medewerker heeft toegang nodig,
maar het is wel fijn dat andere afdelingen de tool ook kunnen gebruiken.
#3 Passend ecosysteem aan marketing tools
Je hebt een fantastische e-mail provider, maar je nieuwe reserveringssysteem kan de inschrijvingen niet automatisch doorsturen naar deze email tool.
Maar het reserveringssysteem koppelt wel met die andere email tool, waar je zo’n hekel aan had. Toch maar weer die rot-tool gebruiken? Of alles handmatig overzetten?
Het gebeurt vaker dan je denkt en het zorgt voor een hoop frustratie en kosten. Veel tools zitten in een ecosysteem. Ze werken met een aantal tools enorm goed samen en met anderen weer niet, die zitten weer in een ander ecosysteem.
Het integratie eco-systeem van Slack.
(Bron CB Insights)
Voorkom 'integratie lock-in'
“Vendor Lock-in” is afkomstig uit de IT. Zo ben je bijvoorbeeld afhankelijk van 1 partij voor een cruciaal onderdeel van je bedrijf. Met deze macht kan de leverancier de prijzen onredelijk verhogen en je kunt er weinig tegen doen.
Met integraties kan dit ook, zoals ik net al uitlegde bij het voorbeeld van het reserveringssysteem. Zo voorkom je dit:
Stap 1
Kijk naar de integratiemogelijkheden
Stap 2
Let op de product roadmap (vooral bij start-ups worden er vaak nog integraties bijgebouwd.)
Stap 3
Kijk naar integraties met Zapier, Automate.io of IFTTT.
Let op! De Zapier catch!
Check op zapier.com of er een integratie is. Soms is het alleen een Webhook en daar heb je weinig aan.
Voorkom een hoop handmatig werk
Integraties zijn enorm belangrijk om op lange termijn een hoop geld te besparen.
#4 Beste ervaring voor de klant
Uiteindelijk wil je de beste klantervaring creëren. Het beste aanbod voor jouw potentiële klant op het juiste moment.
Voorkom: advertenties die anders zijn dan de website, pop-ups die verschijnen wanneer emails al zijn ingevuld en meerdere sales mails van verschillende verkopers naar dezelfde klant.
Dit voorkom je met een Marketing Stack visualisatie. Deze visualisatie laat zien op welke plek, in de klantreis, je nu geen tools gebruikt.
Marketing Tools Stack / MarTech Stack
(Bron RyanRuud.com)
Gebruik MarTech Stack Visualisatie
In de volgende 3 stappen laat ik je zien, hoe je deze MarTech Stack Visualisatie maakt.
Stap 1
Vul al je tools in
Stap 2
Bekijk de gaten
Stap 3
Bedenk waarom die gaten er zijn en hoe ze opgevuld kunnen worden.
(E-commerce heeft andere tools nodig dan een software bedrijf en daarom kan de focus van tools anders zijn.)
De juiste tool op elk moment van de klantreis
Maak de klantervaring zo soepel en persoonlijk mogelijk.
Afsluiting
Je snapt nu dat een MarTech Stack:
- Kosten bespaart
- Overzicht creëert
- Nieuwe klanten binnenhaalt
- Verkoopkansen bloot legt.
Ook heb je geleerd hoe je tools moet kiezen en hoe je de slechte tools eruit haalt. Tot slot heb je gezien waar je op moet letten om alle disciplines dezelfde kant op te krijgen, wat betreft marketing tools.
Wil je weten welke tools voor jouw business het beste zouden zijn?
Verdubbel de Conversies
Krijg een uitgebreide MarTech Audit om je conversies te verdubbelen. Bestaande uit:
- MarTech Stack Visualisatie
- Heuristische Evaluatie
- Google Analytics Audit
Andere berichten waar je ook iets aan hebt!
Shopify, Lightspeed of WordPress; welke webwinkel software past bij jou?
Starten met een webshop of Mijnwebwinkel ontgroeid Je bent van plan een webshop te starten of zoekt een alternatief voor je huidige webshop leverancier en ziet door de bomen het bos niet meer. Wordt het Shopify? Lightspeed? Of toch WordPress? In deze ONAFHANKELIJKE review (ik werk met alle 3 de platformen) licht ik de voor- … Shopify, Lightspeed of WordPress; welke webwinkel software past bij jou? Lees verder »
10 Betaalbare Marketing Automation Tools voor MKB en ZZP
Steeds meer bedrijven leunen op marketing automation tool om nieuwe klanten binnen te halen en bestaande klanten beter te bedienen (en iets extra’s te verkopen.) Toch is het niet een “appeltje eitje” om een software tool uit te kiezen. Veelgehoorde namen in de marketing automation industrie zijn: hubspotmarketomailchimpAct-on Een abonnement van de marktleiders is vaak … 10 Betaalbare Marketing Automation Tools voor MKB en ZZP Lees verder »
Voorkom in 10 minuten veel verspilling binnen marketing tools
Hoe weet je of je marketing tools stack up-to-date is? Dit doe je aan de hand van een MarTech Assessment. Na het bekijken van de uitleg snap je precies waarom een MarTech Assessment je veel tijd en geld kan besparen. Je krijgt in dit artikel antwoord op de volgende vragen: Waarom een assessment voor je … Voorkom in 10 minuten veel verspilling binnen marketing tools Lees verder »