De 5 beste data-tools voor je website in 2020

In deze blog geef ik je de 5 beste Website Analyse Tools voor je website, hoe je ze inzet, combineert met andere tools en de vergelijking met concurrenten. Zo kun jij data-gedreven beginnen aan het nieuwe jaar.

Waarom Data-gedreven ondernemen?

“Slechts 7% denkt wel alle benodigde expertise om met data te werken in huis te hebben”, blijkt uit een Onderzoek van het KVK

Maar wat heeft het voor nu, wanneer je bezoekers kunt identificeren?

Ondernemers geven aan dat klanten beter bedienen 1 van de belangrijkste kansen van Data is.

Een aantal voorbeelden voor de toepassing van data:

• Je website aanpassen en makkelijker maken voor bezoekers om te begrijpen.
• Een beter aanbod voorschotelen aan bezoekers.
• Bezoekers buiten de website beter benaderen.
• Betere artikelen schrijven die aanslaan.
• Meer email-adressen verzamelen.
• Betere (passende) producten introduceren.

Kortom een hoop voordelen kleven er aan meer data.

Google Analytics en statistieken achterhalen zijn niet genoeg

Google Analytics is goed in heel veel punten, maar om je bedrijf data-gedreven te krijgen, voldoet Google Analytics allang niet meer. Vooral voor het identificeren van website bezoekers is Google Analytics te globaal.

Bron¹

Website Analyse Tools voor Optimale Data

Daarom geef ik je 5 Website Analyse Tools en 1 bonus, dus 6, waarmee je met zo weinig mogelijk skills, energie en budget toch gebruik kunt maken van alle data en de voordelen die Data heeft. Deze tools zijn:

• Google Tag Manager
• Hotjar
• Mixpanel
• Albacross
• Popcorn Metrics
• Bonus: Heap

Na het implementeren van deze tools weet je:

1. Waar een bezoeker op klikt
2. Wat hij precies op je website heeft gedaan
3. Wanneer hij terug komt en waar hij dan kijkt
4. Van welk bedrijf deze persoon is

Voor B2C is Albacross iets minder interessant, maar voor B2B is het weer een enorme aanvulling.

Bron²

Google Tag Manager

Je hebt Google Analytics op je website staan, maar je wil ook weten waar je website bezoekers op klikken. Dan is Google Tag Manager een handige extra. Hoewel je niet kunt zien welke personen op welke knoppen klikken, krijg je wel een beeld waar het overgrote deel van je website bezoekers op klikt.

Dit is handig wanneer je wil weten dat:

• Bezoekers wel op een knop klikken, maar de pagina erna afhaken.
• Een knop niet werkt
• De check-out niet werkt
• Pop-ups een doel worden in Google Analytics.

Het nadeel van Google Tag Manager is dat het nogal wat kennis vraagt om te implementeren en fouten te spotten (doormiddel van de Debugger.)

Alternatieven voor Google Tag Manager

• Segment
  • Voordelen: 1 simpele Integratie met Segment is genoeg om al je data, vanuit email, pop-ups en analyse programma’s naar elkaar te sturen. Zo hoef je programma’s niet te koppelen met Google Analytics en samen op een excel sheet te noteren.
  • Nadeel: De PRIJS – en wanneer je werkt met Google Analytics en een email systeem, dan heb je Segment niet echt nodig.
• 7Tag
  • Voordelen: Tracking en tagging van specifieke elementen. Google Tag Manager selecteert vaak alle elementen, maar in 7Tag kun je dezelfde knoppen op een dezelfde pagina heel simpel andere tags meegeven. 
  • Nadelen: Enterprise Product. Je moet contact opnemen voor de prijs en dat betekent vaak duur.
• Stackpile
  • Voordelen: Segment, maar dan goedkoper en duidelijke pricing.
  • Nadelen: Minder grote naam in de markt en qua veiligheid vermoedelijk iets minder goed dan Segment, wat door een enorm aantal bedrijven gebruikt wordt.
• Customer Labs
  • Voordelen: Als marketeer die niets snapt van techniek heb je dit programma absoluut nodig om alle data uit je website te halen, zonder hoofdpijn.
  • Nadelen: Het vertraagt je website wel iets en je heb maar 3 integraties in het betaalde plan met data-programma’s. 
• Kodeless
  • Voordelen: Vergelijkbaar met Customer Labs, Speciaal voor de marketeers die niets weten van code of developers die geen zin hebben alle tags in te stellen.
  • Nadelen: Prijs is onbekend, relatief nieuwe speler op de markt.

Advies in 1 zin

1. Google Tag Manager: Gratis event-tracking en gemakkelijk voor installeren tools.
2. Segment: Alle data verspreidt zich in 3 klikken naar alle andere Tools.
3. 7Tag: Elke klik heeft een eigen Labeltje en wordt apart gemeten.
4. Stackpile: Goedkope variant van Segment.
5. Customer Labs: Event-tracking voor mensen zonder technische kennis.
6. Kodeless: Simpelere dan Google Tag Manager en anders in gebruik dan Customer Labs.

Bron³

Hotjar

Dit is mijn absolute favoriet. Gratis 100 sessies en binnen enkele minuten weet je precies wat er op je website mist of wat er verkeerd gaat. 

Hotjar maakt opnames van de website-sessies van bezoekers en deze kun jij terug kijken. Je ziet dus precies wat degene op jouw website heeft gedaan! Super interessant dus en je kunt degene vinden die “porno” opzocht in de zoekbalk van de website.

Het grote voordeel van Hotjar is vooral dat je ook andere feedback tools, enquetes en funnels kunt inzetten. Hotjar is eigenlijk de All-in-one Feedback tool voor je website + het is super simpel te integreren met Google Tag Manager.

Alternatieven voor Hotjar:

• Crazy Egg
  • Voordelen: Deze Analyse tool onderscheidt zich met A/B testen. Je kunt letterlijk zien of een A/B test effect heeft. Daarnaast heeft Crazy Egg net zoveel functies als Hotjar, volgens Ecommerce Nation. De premium prijzen voor pageviews zijn goedkoper dan Hotjar $49 vs $89.
  • Nadeel: Crazy Egg heeft geen gratis plan, maar biedt wel een 30 dagen proefperiode aan.
• Lucky Orange
  • Voordelen: De goedkoopste van allemaal.
  • Nadelen: De minst gelikte en minst handige in gebruik.
• Live Session
  • Voordelen: De meest uitgebreide van de 4. Met Live Session kun je zelfs de Interactie per bezoeker per knop meten en je krijgt een seintje, wanneer een bezoeker uit frustratie 2 keer op een knop klikt. Tot slot kun je bezoekers segmenteren.
  • Nadelen: De duurste van allemaal en vooral gericht op analytics.

Advies in 1 zin

1. Hotjar: Alles-in-1 Feedback Tool voor je website
2. Crazy Egg: Kwalitatieve Data Tool voor Marketeers.
3. Lucky Orange: Goedkope Heatmaps en opnames van gebruikers
4. Lives Session: Feedback voor Developers en Data-specialisten

Bron⁴

Mixpanel

Google Tag Manager en Hotjar geven je voor 70% een beeld van je website. Mixpanel helpt je aan die 20% extra inzicht. 

Unieke eigenschappen van Mixpanel is met name: Een logboek van wat bezoekers op je website doen. Je kunt op basis van een IP, een hele lijst aan acties krijgen en zien wat een bezoeker op je website heeft ondernomen en wanneer (ook al is dit een maand later.) 

Dit is enorm krachtig in vergelijking met Hotjar en Google Tag Manager die enkel de acties van die dag meten.

Het nadeel van Mixpanel is wel. Hoe meer je ermee kunt, hoe moeilijker het programma wordt om te snappen.

Alternatieven voor Mixpanel zijn:

• Amplitude
  • Voordelen: Amplitude heeft een focus op Product Analytics en de data capaciteiten zijn ruimschoots voldoende om mobiele apps en andere applicaties te meten.
  • Nadeel: Minder integratie opties met andere tools.
• Woopra
  • Voordelen: De makkelijkste in gebruik voor marketeers en product owners. Woopra geeft net zoals Mixpanel een logboek per bezoekers, alleen focust deze tool zich nog iets meer op de Customer Journey. Hoewel beiden een gratis plan hebben, is die van Woopra het meest genereus.
  • Nadelen: Woopra is minder geschikt voor mobiele analytics en follow-ups van de data. 
• Kiss Metrics
  • Voordelen: KissMetrics is juist een follow-up programma aan de hand van data en dat zie je terug aan de diverse segmenteer mogelijkheden. 
  • Nadelen: Het is ook terug te zien in de prijs en daarmee flink duurder dan Mixpanel en het biedt geen gratis plan.
• Matomo
  • Voordelen: Lijkt het meest op Google Analytics en is echt bedoeld als een web analyse tool. Het maakt geen gebruik van sampling, waardoor je data accurater is en het maakt specifiek een statement dat de data van jezelf blijft. Vooral organisaties die erg op hun data gericht zijn zouden zich kunnen vinden in Matomo.
  • Nadelen: Minst geavanceerde mogelijkheden qua analytics, integraties en follow-ups.

Advies in 1 zin

1. Mixpanel: Geavanceerde Marketing Analytics Platform
2. Amplitude: Geavanceerde Product Analytics en Enterprise data
3. Woopra: Geavanceerde Verkooptrechters voor meer website Conversie.
4. KissMetrics: Data-programma voor Marketeers met Follow-ups en Campagnes.
5. Matomo: Goedkoopste Website Analyse Tool met Privacy Waarborging.

Bron⁵

Popcorn Metrics

Deze geavanceerde programma’s zijn soms moeilijk in te stellen en vragen zelfs vaak om een developer. 

Hiervoor is natuurlijk ook weer tool! Popcorn Metrics. Popcorn zorgt ervoor dat je zonder code data kunt doorsturen van je app of website naar Mixpanel of Amplitude bijvoorbeeld.

Het voordeel van Popcorn Metrics is dat je niets van code hoeft te snappen om een mega-geavanceerd data systeem op te zetten.

Het is zo gedaan en vervolgens makkelijk te checken.

Alternatieven voor Popcorn Metrics zijn:

• Heap
  • Voordelen: Heap kan ook gebruikt worden als analytics platform, zoals Mixpanel, maar is ook ideaal om data zonder code door te zenden. Plug-en-play en je kunt het testen met het gratis plan.
  • Nadeel: Prijzen zijn pas bekend, nadat je contact opneemt.
• Customer Labs
  • Voordelen: Customer Labs is naast vervanging van Tag Manager ook een aanvulling op Tag Manager. Data integreren zonder code gaat vooral bij webapplicaties erg fijn met Customer Labs en het is een goedkoop alternatief op Popcorn Metrics.
  • Nadelen: Voor Mobiele apps is Customer Labs minder geschikt.

Advies in 1 zin

1. Popcorn Metrics: Geen code kennis en toch met Mixpanel (of alternatief) werken.
2. Heap Analytics: Geen code kennis en geen Mixpanel (of alternatief) werken.
3. Customer Labs: Geen code kennis en website data analyseren / doorsturen.

Bron⁶

Albacross

In feite weten we nu waar vandaan iemand de website bezoekt, welke acties deze persoon onderneemt en hoe hij/zij door de website navigeert. Maar wie is onze websitebezoeker?

Met Albacross kun je gratis zien wie welke bedrijven er op je website hebben gekeken. Vooral voor B2B is dit erg interessant, want dit zijn opgewarmde leads!

Albacross is groot geworden met hun gratis plan. Deze hebben ze helaas verruilt voor een 14-dagen proefperiode.

Alternatieven voor Albacross zijn:

• Leadworx
  • Voordelen: Veel integraties met CRM systemen, zodat je vooral op de automatische piloot een seintje krijgt of een campagne kunt lanceren richting bepaalde bedrijven.
  • Nadeel: Prijs is vanaf 150 p/m.
• Leadfeeder
  • Voordelen: Een gratis plan beschikbaar en veel goedkoper dan concurrentie in de markt (vanaf 55 p/m) en enorm veel mogelijkheden om ook te zien waar deze personen op klikten binnen de website.
  • Nadelen: Je betaalt nog een extra bedrag van 69 cent per lead. Freelancers worden niet meegenomen in de resultaten.
• Visitor Que
  • Voordelen: Thomas Vandromme van Smart Served geeft in zijn vergelijking een voorkeur aan Visitor Que. Qua functies zijn Leadfeeder en Visitor Que gewaagd aan elkaar, maar het voordeel van Visitor Que is vooral dat de prijs zelf op te bouwen is. Het is niet gelijk 55 p/m vast of niets.
  • Nadelen: Visitor Que heeft niet de mogelijkheid (net zoals Leadfeeder) om gelijk email campagnes uit te zetten naar leads, terwijl Leadworx dit wel kan.

Advies in 1 zin

1. Albacross: Voor identificeren website bezoekers
2. Leadworx: Voor identificeren EN erop actie ondernemen
3. Leadfeeder: Zo goedkoop mogelijk website bezoekers Identificeren 
4. Visitor Que: Zo goedkoop mogelijk website bezoekers Identificeren 

Bron⁷

Bonus: Heap Analytics

Heap Analytics kwam al voor als alternatief op Popcorn Metrics, maar omdat deze tool onbekend bij ons was zijn we deze nu aan het uittesten. 

Het fijne van Heap is nu al dat je een event-visualiser hebt, waarmee je zonder code events en pagina’s kan instellen (net zoals Mixpanel en Popcorn Metrics samen.)

Bij Jeasy gebruiken we nu het gratis plan en misschien is dit ook wel iets voor jou.

Dit artikel wordt later geüpdatet met onze bevindingen van Heap. 

Mix & Match

Een Data-tool stack is in deze tijd vol data een ‘must-have’ om data-gedreven te werken. De tools die gegeven zijn hebben tot nu toe een voorkeur binnen Jeasy gehad, maar misschien zijn voor jouw organisatie andere combinaties van deze tools wel beter. 

3 tips om tools te kiezen, zodat je een optimale Data-Tool stack hebt.

1. Wat is je doel met de tool? Uitgebreide analytics of juist het neusje van de zalm op 1 KPI/Metric?
2. Dek meerdere analyse kanten: Qualitatief, Kwantitatief, Single-person, Totaal overzicht, lange termijn en korte termijn.
3. Stel je Analytics zo in dat het altijd leid tot een Causaal verband.

Heb jij nog aanbevelingen voor Tools? Laat het ons weten en we testen ze graag voor je uit!